El análisis de Matías Sole, BTA South LATAM Account Management, Sr. Manager Amadeus acerca de cómo la empresa sigue invirtiendo en el desarrollo de herramientas para mejorar su experiencia y rendimiento.
Los avances tecnológicos hacen que la vida cotidiana de las personas sea mucho más fácil, haciendo que los procesos sean más rápidos y ágiles en las actividades cotidianas, lo que resulta en más tiempo libre para concentrarse en lo que realmente importa. Ahora se puede acceder a Internet en innumerables ubicaciones, desde aeropuertos y cafeterías tradicionales hasta pequeños restaurantes y plazas públicas. Varias aplicaciones móviles ofrecen servicios cada vez más personalizados y los pagos online trajeron muchas facilidades.
Matías Sole
Si estas tecnologías mejoran la vida cotidiana personal, ¿imagina qué sucede cuando se aplican para optimizar los viajes corporativos?
Teniendo en cuenta el potencial de este mercado, varios actores de la industria y nuevas empresas han desarrollado soluciones simples y fáciles para hacer que los viajes corporativos sean más eficientes.
La tecnología puede colaborar, por ejemplo, para abordar una de las principales prioridades para los viajeros corporativos: la ubicación, según la investigación de Amadeus ‘El Bienestar del viajero corporativo: mantener a los empleados saludables, felices y productivos en viajes de negocios '. A través de la tecnología de geotarget, es posible recibir información detallada y precisa sobre los lugares en la ciudad de destino, haciendo una elección más rápida y reduciendo los riesgos de estrés.
Como ejemplo, el servicio de la startup Avuxi, que recibió inversiones de Amadeus, analiza y califica los datos geolocalizados, como comentarios, calificaciones y fotos tomadas de más de 60 fuentes en línea, incluidas las redes sociales como Instagram, Twitter y el propio Google. A partir de la información recopilada, esta tecnología muestra cuáles son las áreas más populares e interesantes de esa ciudad a través de un mapa de calor, lo que facilita la búsqueda de lugares que valga la pena visitar. Otra novedad es la recopilación de información de seguridad, un servicio de la startup GeoSure, que forma parte del programa Amadeus Explore. Esta tecnología utiliza datos recopilados para clasificar ubicaciones en siete categorías de seguridad, incluidos daños físicos, libertades políticas y seguridad de las mujeres.
Además de tener cuidado con la ubicación, otro punto que requiere atención y puede causar estrés a los viajeros es la necesidad de demostrar su identidad varias veces durante el viaje. Varios jugadores de tecnología están desarrollando o refinando servicios para crear una identificación digital certificada, lo que hace posible la interoperabilidad puerta-a-puerta, permitiendo la identificación automática o simplificada. Por ejemplo, la plataforma para procesar solicitudes de Visa de archivos electrónicos. La tecnología también se desarrolló en el programa Amadeus Explore, una iniciativa global de Amadeus para ayudar a las nuevas empresas de tecnología a crecer más rápido en la industria de viajes.
Existen numerosas otras soluciones que tienen como objetivo optimizar los viajes y garantizar el bienestar del viajero, especialmente cuando se aplica en un contexto actual de inestabilidad social y económica, como algunos episodios en 2019 en algunos países de América Latina. La tecnología es una gran aliada para mejorar la calidad de los viajes corporativos.
Fuente: Amadeus