La misma había sido adquirida por Despegar en el 2019 y ahora, con la salida de la empresa de retail del país, decidieron dar de baja la marca aunque permanecen las agencias de Chile, Colombia y Perú. Los pasajes ya emitidos están garantizados por la agencia matriz.

La información fue refrendada por BAE Negocios y esto respondieron a sus consultas desde Falabella: "Ante el anuncio de la salida del país de la cadena Falabella -con cierre de operaciones, sucursales y ventas online-, Despegar asume la gestión de los viajes que han sido vendidos por Viajes Falabella. En 2019, Despegar adquirió el 100% de la operación de Viajes Falabella en la región y, una vez finalizado el proceso de integración, ambas marcas comenzaron a operar conjuntamente bajo una sola compañía". 

Pasajes pendientes de Viajes Falabella
La mayor preocupación de los clientes era cómo hacer si tenían un pasaje comprado pendiente:"Aquellos clientes que tengan vigentes tickets de Viajes Falabella recibirán un correo con indicaciones para poder gestionar los mismos a través de Despegar. Las reservas serán atendidas y se podrá realizar el seguimiento desde la sección “Mis Viajes” con el código de reserva".

Con la incorporación de Viajes Falabella en 2019, Despegar "fortaleció su posicionamiento como la empresa de viajes líder de América Latina. Esta compra consolidó la presencia de Despegar en todos los puntos de contacto con los viajeros y reforzó su estrategia de ser líder en la oferta de paquetes turísticos". Viajes Falabella deja de operar en la agentina y continúa en Chile, Colombia y Perú, donde ambas marcas tienen presencia, las operaciones se mantienen de forma independiente como hasta el momento.

Fuente: https://www.baenegocios.com