En un encuentro con la prensa, con la presencia especial de Frank Medina VP & Managing Director de Norwegian Cruise Line Holding - Latin America & Caribbean y Larissa Valero, Business Development Manager para Latinoamérica de NCLH, Mariano Stabielli, Director de Vanguard Marketing y Fernando Castro, anunciaron las novedades de la naviera. 

Tanto Medina como Stabielli sostuvieron que es un comienzo de año con muchas novedades y enfatizaron el protagonismo del rol del agente de viajes para la compañía y en función el ello la empresa lanzó una excelente novedad para los agentes de viajes:

La eliminación de la Non-Commissionable Fares (NCF):

A partir de las reservas para el 1° de mayo en adelante, la tarifa completa de los cruceros de Norwegian Cruise Line será 100% comisionable, lo que representa un incremento estimado de entre el 20% y el 30% en las comisiones para las agencias de viajes.

“Todavía las otras navieras no han respondido a eso. Norwegian hasta el día de hoy es la única naviera de las navieras norteamericanas conocidas, porque las europeas son distintos y yo creo que algunas lo tienen y algunas no”, destacó Medina. 

A esta novedad se suma el fortalecimiento del programa Free at Sea Plus, un paquete premium que incluye bebidas de marcas superiores, consumo ilimitado en Starbucks, propinas incluidas y beneficios adicionales tanto a bordo como en la isla privada, con una excelente relación valor-precio frente a otras propuestas del mercado. 

“Los que la han analizado el Free at Sea Plus, muchos agentes de viajes de Estados Unidos que fue donde primero se lanzó, el feedback fue impresionante, lo encontraron como un increíble valor por los 50 dólares diarios que tengas todo esto incluido. Claro, al que mejor le sale es el que tiene la isla privada en el itinerario aún más. Por ejemplo, el mismo Starbucks, cualquier bebida te cuesta u$s7”, señaló Medina.

Great Stirrup Cay

Uno de los puntos centrales de la presentación fue la renovación integral de Great Stirrup Cay, la isla privada de Norwegian en las Bahamas. La reciente inauguración de un muelle permanente marca un antes y un después en la operación, eliminando la dependencia de tenders y permitiendo una experiencia más fluida para los pasajeros.

La isla suma nuevas piscinas, áreas recreativas, espacios segmentados como Vibe y zonas exclusivas para huéspedes de The Haven. “La posibilidad de que dos barcos atraquen simultáneamente y el crecimiento de la infraestructura nos permite enriquecer notablemente la experiencia del Caribe”, enfatizó Medina.

Norwegian Luna
El Norwegian Luna forma parte de la nueva generación de barcos de Norwegian Cruise Line, luego de Prima, Viva y Aqua. Con un tamaño superior en aproximadamente un 10% respecto a los primeros de la serie, el nuevo buque apuesta por una experiencia integral donde el barco es el viaje en sí mismo.

“El Luna es prácticamente un clon del Aqua, pero con mejoras que lo hacen aún más atractivo. Es un barco muy divertido, pensado para distintos perfiles de pasajeros, desde familias hasta viajeros que buscan una experiencia premium”, señaló Medina.

Datos: Construido: 2026 • Tonelaje Bruto: 156,300 • Huéspedes (ocupación doble): 3,571 • Longitud total: 322 m • Ancho máximo: 40.5 m • Tripulación: 1,597.

El entretenimiento sigue siendo uno de los diferenciales de la naviera:

Aqua Slidecoaster: esta atracción para dos personas alcanza velocidades de adrenalina. Además, esta experiencia exclusiva está equipada con toboganes en paralelo para que la emoción sea doble.

Piscinas: las múltiples piscinas y jacuzzis de Norwegian LunaTM ofrecen infinitas opciones para relajarse y divertirse. La amplia cubierta de la piscina principal cuenta ahora con más asientos que nunca y alberga dos jacuzzis, así como el parque acuático infantil. Las dos Infinity Beaches, una a cada lado del barco, albergan impresionantes piscinas infinitas que parecen flotar en el horizonte, múltiples tumbonas y una gran variedad de lujosos camastros de día.

Guppies Program: para los huéspedes más jóvenes ofrecen juegos abiertos y organizado de manera gratuita. Estas actividades supervisadas por los padres incluyen juegos sensoriales y actividades recreativas.

Splash Academy: para los niños, el programa gratuito donde podrán disfrutar de juegos creativos, actividades temáticas, deportes y mucho más. 

Entourage Program: programa activo e integrador gratuito para adolescentes.

The Glow Court: una pista deportiva LED de alta tecnología diseñada para sumergirte en el juego. O relajarse con un cóctel en el moderno lounge.

The Drop: un emocionante tobogán seco de caída libre en el mar. Deja que

la gravedad te lleve en espiral diez pisos hacia abajo para un viaje verdaderamente asombroso y emocionante.

Gastronomía: 

“Todos nuestros barcos incluyeron esta idea que yo la vi como muy muy interesante que es No concentrar solo el Garden Café o el buffet en un lugar, sino que armaron este complejo que se llama Indulge Food Hall, que son estaciones de comida que también están incluidas, no tienen que pagar y tendrán una estación de comida española, comida india, bueno, vegetariano, carne, distintas cosas que vos te sentas en una mesa con un iPad y vas pidiendo y te van trayendo la mesa y es otra parte de los restaurantes incluidos”, afirmo Stabielli.

Los restaurantes de cortesía:  

Hudson’s con impresionantes vistas de 270 grados a través de los ventanales del restaurante principal rediseñado, platos modernos especialmente elaborados con los ingredientes más frescos.

The Commodore Room: el equilibrio entre los platos clásicos favoritos y los nuevos y exclusivos. Ambiente confortable y refinado con un amplio menú de sabores deliciosamente frescos.

The Local Bar & Grill: platos clásicos de pub en un ambiente relajado además de cervezas y cócteles de barril.

Indulge Food Hall: ahora incluye la nueva Planterie, con opciones sanas y vegetales. Cena alrededor del mundo con platos del sudeste asiático, italianos, chinos o tapas y disfruta de una multitud de lugares diseñados para todo tipo de antojos.

The Haven Restaurant: experiencia gastronómica privada para los huéspedes de The Haven, que sirve platos exclusivos. Disponible en interior y exterior.

Surfside Café & Grill: buffet con opciones para el desayuno, el almuerzo y la cena.

Restaurantes especializados: Cagney’s Steakhouse, Onda by Scarpetta, Le Bistro, Palomar, Sukhothai, Nama Sushi, Hasuki, Los Lobos y Starbucks®

El protagonismo del agente de viajes

Frank Medina definió a los viajes en crucero como “el secreto mejor guardado. Hay mucha gente que no se atreve a navegar porque no conocen, no tienen suficiente información y bueno, es una inversión que está haciendo al final el agente de viajes, no solamente de la plata, sino del tiempo”.

Por su parte Stabielli enfatizó que “Es muy importante para mí que cuando vos vendés cruceros o cuando vendés Orient Express o cuando vendés el tren Cantábrico o cuando estoy pensando en qué productos los pienso como un concepto de experiencia.

Tenés que aprender, nosotros nos tenemos que ocupar de divulgar esto que dice Frank y aprovechar las oportunidades. Por ejemplo, cuando viene el barco más nuevo de Oceania, que está dando vuelta al mundo y pase por acá, todos nuestros mejores agentes de viajes tienen que conocer eso y tienen que saber que hay otro mundo de cruceros.

Saber por qué un crucero sale 100, otro sale 200, otro sale 300 y otro sale 500. Hay muchas razones. Todos los productos son valederos, pero vos tenés que saber explicarlo.

Y esto es aplicable a los trenes, cuando vos vendes un hotel, vendes un pedazo de una experiencia, si consideramos todo el recorrido Sí es una experiencia y no le quitan mérito de un hotel, pero el hotel puede ser un hotel seis estrellas, puede tener todo en un montón de atributos y vos lo tenés que saber vender. Pero cuando vendes un crucero es un viaje en sí mismo, tenés mucho para decir de eso.

Entonces, nosotros no podemos dejar pasar ninguna oportunidad de que los agentes de viaje lo conozcan, ahora viene el inaugural del del Luna y ahí estaremos. Estuvimos con unos cuantos agentes de viaje durante distintos momentos del año visitando los barcos, lo hacemos con todos los barcos”. 

Cultura de viajes de crucero en Argentina

Consultado por la cantidad de argentinos Medina sostuvo “Sí, bueno, yo pienso que aquí en Argentina principalmente hay más, al menos un poco más cultura de cruceros que muchos de mis otros países que no reciben tantos cruceros. Aquí hay cierta actividad, los cruceros a Brasil, hay una actividad de cruceristas que genera volumen.

La industria crece a un 300% y estamos hablando de 20 a 30, 40% acá en Argentina. Y en la región en América Latina igual. Pero te digo, eso también se basa mucho en que las navieras no le ponen tanta inversión a nivel de branding a estos mercados. Es tal cual el crecimiento que estamos viendo, pues es la inversión que se va proporcionando.

Y entonces lo que nos cae encima es que tenemos que a nivel de ventas nosotros trabajar más con el agente de viajes para que sea el que lo recomienda”.

“Cuando vos tenés un buen producto, el pasajero disfruta del barco, más que el itinerario”, manifestó Stabielli.

“La oportunidad de crecimiento continúa siendo inmensa, muy grande. Lo que diferencia también el viaje en crucero es  la navegación. La navegación es algo en sí mismo.  Es que es algo que me parece que emocionalmente te conmueve, o sea, cuando alguien tiene esa experiencia, conmueve, es diferente a lo que has conocido. Claro. Es como el que vive, a mí me pasó al revés, como el que vive en ciudad grande y vas a las montañas. Claro. Y de repente te encuentras con naturaleza. una impresionante, sí, algo que te impresiona y te mueve emocionalmente, sentimentalmente, ya ves,” subrayó Medina.