En el Alvear Palace Hotel un multitudinario auditorio recibió a Felipe Hernández, Responsable de Ventas para Latinoamérica de Universal Destinations & Experiences y Martim Diniz, Desarrollo de Negocios para Latinoamérica de Universal Orlando Resort, quienes llegaron hasta Buenos Aires para brindar una completa capacitación a los de agentes de viaje. 

A lo largo de tres horas presentaron los parques temáticos con sus características, los hoteles con sus beneficios para los huéspedes y la compleja trama de los Tickets de ingreso, tema de fundamental importancia para asesorar correctamente a sus clientes acerca de cuál es el más conveniente de acuerdo a los intereses, edades de los integrantes del grupo familiar, la cantidad de días y qué es lo que incluyen o no.

Martim Diniz se enfocó en la duración ideal para los visitantes a los parques y dijo: “Nuestra recomendación es siempre tres días, al menos”, aunque el producto con mejor valor percibido por lo que incluye y la libertad de elegir cuándo y adónde ir es el Universal Orlando All Parks que tiene 14 días de validez; da acceso a los 4 parques (Universal Studios Florida; Universal Islands of Adventure y Volcano Bay más el nuevo Universal Epic Universe); permite el ingreso a más de un parque en el mismo día y da acceso al Hogwarts Express.   

En cuanto al más solicitado por los turistas que permanecen en Orlando una semana es el Universal orlando 3 Day Park to Park que da acceso a tres parques (Universal Studios Florida; Universal Islands of Adventure y Universal Epic Universe) y habilita la visita a más de un parque en el mismo día. 

No dejaron de nombrar la nueva oferta Multiday: un pase de 3 días con 2 días bonificados, válido por 14 días consecutivos a partir del primer uso.

La propuesta aplica a los tres parques temáticos, con Volcano Bay como opción adicional. Está disponible para ventas entre el 30 de abril y el 26 de agosto de 2026, con utilización desde el 30 de abril hasta el 16 de diciembre de 2026.

Recomendaciones 

En toda la jornada destacaron el papel fundamental del agente de viajes para brindar el mejor asesoramiento profesional a sus pasajeros teniendo en cuenta sus expectativas y evitar elecciones que condicionen la experiencia del visitante y afecten a su bolsillo. A veces lo barato sale caro. No ofrecer un ticket con pase Express incluido y que quieran adquirirlo en destino le puede salir a cada visitante dos o tres veces más que el ticket que adquirieron en primera instancia. 

Si hay algo que enfatizaron fue en que no ofrezcan los pases de un día, en ese sentido Hernández fue categórico: “Es imposible hacerlo todo en un día” y recomendó orientar la venta hacia productos de mayor duración.

También sugirió considerar upgrades cuando el objetivo del viaje incluye conocer el parque más nuevo de Universal, Epic Universe: “No es suficiente para visitar las tres áreas de Epic Universe”.

Promociones 

Entre las promociones vigentes existe un crédito de hasta U$S 300 para consumo en gastronomía dentro de los hoteles ubicados dentro del complejo como por ejemplo Cabana Bay, Aventura y Stella Nova.

Además, se presentó el producto “Three Park Adventure”, que se activa cuando Volcano Bay está cerrado (ya que por ser un parque acuático permanece cerrado en el invierno) y mantiene el acceso a los parques temáticos.

Epic Universe: cinco mundos y foco en la inmersión

Hicieron un fuerte hincapié en el Universal Epic Universe, un parque complentamente nuevo con un tamaño que impide su recorrida en una sola jornada. Hernández recomendó planificar la visita sin apuros: “Si está la posibilidad de ir dos días, separa la experiencia”, lo disfrutarán mucho más.

El parque se organiza en cinco mundos, entre ellos Super Nintendo World y Dark Universe. Sobre este último, el ejecutivo destacó el uso de animatrónicos avanzados y recursos de tecnología inmersiva.

En este parque se encuentra ubicado el hotel de Lujo Helios, que es una experiencia en sí mismo.

Express y VIP: alternativas para optimizar la visita

En cuanto a complementos, Martim Diniz repasó los pases Express, pensados para optimizar tiempos en 47 atracciones, con modalidades ilimitadas o de uso único, perfectos para cuando se viaja en la alta temporada.

Sobre las experiencias VIP, Hernández destacó la posibilidad de personalizar el recorrido: “Puedes elegir si quieres backstage, FanFest o solo subirte a las atracciones muy rápido”. Según explicó, se trata de productos con beneficios adicionales y un servicio de perfil más exclusivo.

Una sugerencia que les hará mucho más facil la venta de los productos de Universal es la de acceder a la página exclusiva para agentes de viaje con todas las novedades sobre tickets, eventos y promociones y que es www.universalpartnercommunity.com

Y sigan en Instagram @universalpartnerlatino

Hoteles para todos 

Dentro de los parques de Universal Orlando Resort hay hoteles para todos los presupuestos. pero con beneficios para todos los huéspedes. 

El complejo cuenta con 11 hoteles, con propuestas pensadas para distintos perfiles de viajeros y rangos de presupuesto. Entre las alternativas orientadas a familias se destaca Universal Cabana Bay Beach Resort, mientras que, para quienes buscan una estadía de categoría superior, una opción es Universal Helios Grand Hotel, a Loews Hotel. Más allá de la categoría, todas las propiedades incluyen beneficios que buscan mejorar la experiencia en destino.

Beneficios 

Entre los beneficios incluidos para huéspedes de hoteles seleccionados se encuentran:

• Entrada anticipada a los parques: permite ingresar hasta una hora antes del horario regular a atracciones seleccionadas. Requiere ticket válido y está sujeto a restricciones.
• Transporte gratuito: traslados frecuentes entre hoteles, Universal CityWalk y los parques temáticos, con servicios por autobús o taxis acuáticos, según la propiedad. Sujeto a restricciones.
• Universal Express Unlimited: en hoteles seleccionados de la Signature Collection, cada huésped recibe este pase, que brinda acceso ilimitado a las filas Express en atracciones participantes de Universal Orlando Resort (incluido Universal Studios Florida). Requiere ticket válido.

La propuesta se completa con una oferta gastronómica variada, que incluye restaurantes temáticos, bares y experiencias culinarias inspiradas en distintas cocinas.