Nacida en Brasil dentro del seno de una empresa con 25 años en el mercado de Seguros y en el mercado Digital, HEROAssist logró posicionarse con fuerza en el segmento de asistencias al viajero, alcanzando cerca del 15% de participación de mercado en su país. Ese crecimiento, basado en innovación y un modelo centrado en la experiencia del cliente, es el que ahora buscan replicar en el país. Así lo explicaron Raphael Alexander Swierczynski y Guilherme Langer Wroclawski, sus socios fundadores en la presentación que realizaran en sus oficinas de Puerto Madero ante medios de prensa, empresarios y representantes del trade.  

Durante la presentación explicaron que la  compañía pasó de ser un emprendimiento pequeño a consolidar un equipo de casi 200 personas, con más de 200.000 seguros emitidos por mes y alrededor de 2 millones de viajeros protegidos al año. Además, destacaron la gestión de miles de siniestros bajo un enfoque propio que prioriza la resolución ágil y la cercanía con el cliente.

Uno de los pilares del modelo de HERO es la tecnología aplicada a seguros, con productos altamente personalizables, sistemas simples y una atención orientada a resolver problemas concretos. “La tecnología es el medio, pero las personas son el motivo”, dijeron.

El lanzamiento en Buenos Aires también pone en valor la articulación con referentes del sector local, clave para acelerar la inserción en el mercado argentino. En ese sentido, desde la empresa remarcaron el respaldo de profesionales con trayectoria y vínculos consolidados en la industria.

Con una propuesta que busca diferenciarse del esquema tradicional de los seguros, HEROAssist inicia su camino en Argentina con una premisa clara: transformar la forma en que se vende y se vive la asistencia al viajero. Y, según anticipan, este es solo el comienzo.

Un argentino con experiencia

Para liderar el equipo en Argentina cuentan con el experimentado profesional Fernando Pérez, quien dijo sentirse muy contento con su decisión: “Estoy muy emocionado porque llegué a esta parte después de que pasaran un montón de cosas”, expresó, al tiempo que reconoció un cambio profundo en su manera de entender el trabajo: “Yo sabía que existía la performance con diversión, pero no la había encontrado. Antes era performance con sufrimiento”.

Fernando rescató como valores diferenciales al valor de las personas que la componen y a la coherencia en el negocio. Destacó además que el equipo con el que hoy trabaja se caracteriza por la simpleza, la honestidad y, sobre todo, por cumplir con lo que promete. “Eso es clave para mí. Saber que si vendemos una asistencia en la que el médico va a llegar, o que si prometemos un reintegro, se cumple en los tiempos establecidos”, señaló. Esa certeza, aseguró, es lo que le da tranquilidad para salir a ofrecer el producto.

El encuentro también fue una oportunidad para agradecer a quienes viajaron desde distintos puntos, incluso desde el exterior, para compartir la jornada. “Esto es sobre todo compartir”, resumió, valorando el esfuerzo de quienes dijeron presente.

En un tono más íntimo, el orador reflexionó sobre el paso del tiempo y las prioridades: “Ya cumplí 50 y empiezo a valorar más los momentos. Cada vez queda menos tiempo y quiero compartirlo con gente bien”. En ese recorrido personal, también destacó el acompañamiento familiar y el rol de su esposa, a quien definió como parte importante de este proceso.

Los diferenciales de HEROAssist

En esta gran apertura al mercado latinoamericano ponen en conocimiento de los agentes de viajes que cuentan con una amplísima gama de posibilidades para customizar los viajes al Brasil y coberturas con diferenciales para cualquier destino del mundo. 190 países con el mejor standard de servicios. 

-Asistencia propia 24/7 en español, portugués e inglés, de seres humanos no de chatbots

-Descuentos de hasta el 10% en Duty Free, un beneficio exclusivo con Club Avolta

-Telemedicina Albert Einstein para consultar los mejores médicos de un hospital de excelencia, entre los mejores de América Latina con prescripcion incluida

-Entrega de una eSim con 300 MB gratis para que el pasajero tenga conectividad inmediata en su destino, incluida en todos los planes internacionales 

Cuentan con una red propia de prestadores de servicio con presencia en 190 países, más de 10 mil Hospitales y Clínicas y atención continua. 

Para los viajeros que se trasladan en avión las coberturas incluyen beneficios Premium como la Cobertura de Preexistencias, hasta el máximo del Plan contratado y el aceso a Salas VIP en 12 aeropuertos de Brasil incluido en los planes de más de 80 mil dólares para comenzar la experiencia del viaje de la mejor manera.

Para los viajeros que se trasladen con su automóvil a Brasil cuentan con beneficios especiales como la cobertura de Preexistencias (al igual que en el caso de viajeros por avión) y el servicio fe Grúa hasta 100 km dentro de las rutas de Brasil y cobertura de asistencia mecánica con una franquicia de U$S 35. 

Toda la info en https://www.hero-assist.com/