La gran cita anual entre agencias de viajes, operadores y compañías aéreas que organiza Tucano Tours desde hace 14 años tuvo lugar este jueves 14 de mayo en los salones del Marriott Hotel Buenos Aires con gran éxito de concurrencia, superando incluso a la edición 2025, con cerca de 1300 agentes de viajes que se hicieron presentes. 

Carlos Alonso, presidente de Tucano Tours, conversó con este medio y reflexionó acerca de lo que significa haber podido concretar este sueño que logró posicionarse en la agenda anual del Turismo argentino así como el esfuerzo que realizan todos los integrantes de la empresa para crecer aún en años difíciles como el que estamos viviendo.

“Estamos muy contentos. Ya teníamos un 25% más de inscriptos antes de empezar el workshop”, señaló Alonso y reconoció que la coincidencia con un encuentro vinculado al turismo de nieve organizado por una firma amiga terminó potenciando aún más la convocatoria.

El contexto del mercado aéreo también generó un fuerte interés entre los profesionales. Según explicó el titular de Tucano, los cambios previstos para octubre en la operatoria aeroportuaria con el cierre parcial de Ezeiza y las modificaciones en las flotas y frecuencias de algunas compañías impulsaron la necesidad de actualización por parte de las agencias de viajes.

“Hay mucha incertidumbre sobre quién viene, quién deja de operar, quién cambia de avión o cómo se reprograman los vuelos ya emitidos”, explicó.

El evento reunió a 28 empresas aéreas, superando las 26 participantes de la edición anterior. Entre las novedades se destacó la presencia de Plus Ultra y El Al prontas a comenzar a operar en nuestro país. 

Además de las rondas comerciales, el workshop incluyó nueve charlas de capacitación a cargo de aerolíneas como Aerolíneas Argentinas, ITA Airways, Air France, Latam y Delta, entre otras. Tucano también presentó una exposición centrada en el desarrollo de su plataforma tecnológica “All in One”.

Carlos Alonso destacó especialmente las inversiones realizadas en tecnología durante el segundo semestre de 2025 y el inicio de 2026, con herramientas orientadas a simplificar el trabajo de las agencias de viajes. “El All in One permite que el agente tenga todo en un solo lugar: aéreos, hoteles, asistencias, traslados y paquetes. Si el cliente está enfrente, es muy difícil que se vaya sin comprar”, afirmó, y remarcó que si bien es consciente de que el año es complicado para el sector turístico Tucano Tours ha crecido entre un 14% y un 15% por encima de la media de la industria, impulsado tanto por las nuevas herramientas como por el trabajo comercial en el interior del país con un representante en la ciudad de Córdoba.

En ese sentido, señaló que reforzaron la presencia en plazas como Rosario, Mendoza, Salta y Jujuy, apostando a una mayor cercanía con las agencias minoristas.

También destacó cómo cambió la complejidad del negocio aéreo en comparación con décadas anteriores. “Antes el mismo departamento emitía un boleto y listo. Hoy hay áreas específicas para remisiones, automatización, autogestión y atención al cliente. Tenemos un equipo de 130 personas distribuidas en distintas áreas operativas y tecnológicas, acompañando a las agencias de viajes en la gestión diaria", dijo Alonso.

A pesar del éxito conseguido con este Workshop y del crecimiento de su cartera de clientes continúan profundizando su estrategia de crecimiento en el segmento turístico y analizan nuevos proyectos vinculados al desarrollo tecnológico, la expansión comercial y el fortalecimiento de su operadora mayorista. Por eso mismo junto al departamento de marketing trabajan para concretar durante este año una presentación especial vinculada al crecimiento de su plataforma y de la Operadora Mayorista. La intención sería realizarla en septiembre, un mes que consideran “de cábala” dentro de la historia de la empresa.

“En septiembre de 2002 invitamos a todas las compañías aéreas y a los medios para lo que fue la presentación de nuestro sistema SCI. Por eso es un mes muy especial para nosotros”, recordó.

El proyecto apunta a profundizar el concepto de “All in One”, integrando soluciones de autogestión para hoteles, banco de camas y productos terrestres, apoyados en la tecnología desarrollada junto a su partner internacional Travel Compositor.

Aunque Tucano cuenta con una operadora desde hace 16 años, desde la empresa consideran que el actual crecimiento amerita pensar en un “relanzamiento” de la unidad. “Con Travel Compositor se abrió una nueva etapa. Está entrando fuerte en Argentina y nosotros apostamos de lleno a esa integración tecnológica”, señaló Alonso quien destacó que los resultados obtenidos en la Operadora muestran un crecimiento “abismal” respecto a años anteriores, especialmente en la comercialización de hoteles, paquetes y destinos.

En paralelo, Tucano continúa reforzando su presencia en el interior del país. Uno de los objetivos en análisis es desarrollar workshops y encuentros comerciales fuera de Buenos Aires, con Córdoba como una de las plazas posibles.

“Queremos seguir creciendo en el interior. Tenemos más de 2.000 agencias registradas en nuestra web y unas 1.200 que son clientes activos y fieles”, no obstante, reconoce que el contexto actual presenta desafíos para todo el sector turístico. “No es el mejor año, y además recién se cumple un año desde que desembarcamos fuerte en el interior”, afirmó.

Carlos Alonso recordó que sus orígenes se remontan a 1997 y que recién en 2013 realizaron el primer workshop aéreo propio, una iniciativa que hoy consideran una “marca registrada” dentro del mercado.

“En su momento parecía una locura, pero hoy vemos el salón lleno, las compañías aéreas atendiendo agentes y generando vínculos cara a cara. Eso es lo más valioso”.

Finalmente, Carlos Alonso remarcó el rol de la compañía como articulador entre aerolíneas y agencias de viajes. “Nos sentimos felices de generar este espacio donde ambas partes pueden encontrarse, resolver dudas y fortalecer la relación comercial”, concluyó.