Cumpliendo con un ritual anual, Iberostar Hotels & Resorts reunió a los medios de prensa previo a la FIT para hacer un balance del año en cuanto a resultados comerciales y adelantar novedades en renovaciones y aperturas de hoteles. 

Se encontraban presentes Héctor Álvarez; director comercial de Iberostar Hotels & Resorts para Latinoamérica; João Abegão, Vicepresidente Comercial y Ventas Latinoamérica y México y Felipe Luz de Figueiredo, Comunicación y Relaciones Públicas para América Latina. 

Iberostar atraviesa un año especial: la compañía conmemora siete décadas desde el inicio de su actividad turística en Mallorca y llega a este aniversario con un fuerte posicionamiento en el mercado latinoamericano y, particularmente, en Argentina.

Durante la presentación realizada en Buenos Aires, Héctor Álvarez repasó la evolución del grupo hotelero desde 1956, cuando Lorenzo Fluxá inició la actividad con una agencia de viajes en Palma de Mallorca, hasta la conformación de un grupo turístico con presencia internacional. La división hotelera, Iberostar Beachfront Resorts, cuenta actualmente con más de 80 hoteles en 13 países, 26.800 habitaciones y unos 35.000 empleados de 19 nacionalidades.

La empresa se define como una compañía hotelera vacacional y estructura su oferta en distintas categorías: Iberostar Waves, orientada a una propuesta más joven y con foco en la relación precio-calidad; Iberostar Selection, con una propuesta premium; y JOIA, su segmento de mayor nivel de prestaciones.

Argentina, protagonista del negocio latinoamericano

Uno de los principales datos presentados durante el encuentro fue el peso que adquirió Argentina dentro del negocio de Iberostar.

Según explicó Joao Abegao, vicepresidente comercial y de ventas para México, Brasil y Latinoamérica, la región viene atravesando varios años de crecimiento de doble dígito y actualmente se encuentra en una etapa de consolidación. En el acumulado Latinoamérica registró un crecimiento del 2% respecto del mismo período del año anterior. Colombia creció 60%, Uruguay 39% y Perú también mostró una evolución positiva.

Pero el dato que más sobresale es el correspondiente a Argentina: “el mercado argentino representa el 68% del total de las ventas de Latinoamérica para Iberostar”.

Además, señalaron que Argentina ocupa desde hace tres años el segundo lugar entre los mercados emisores hacia sus hoteles de América, solamente detrás de Estados Unidos y por delante de Canadá. A nivel mundial, la Argentina se ubica, según los datos presentados por Iberostar, en el cuarto lugar, detrás de Estados Unidos, Alemania y Reino Unido.

“Hablar de Latinoamérica para Iberostar tenemos que hablar de mercado argentino”, resumieron durante la presentación.

República Dominicana mantiene el liderazgo y Aruba sorprende

República Dominicana continúa siendo el principal motor de Iberostar en Latinoamérica y registra un crecimiento del 10% entre los viajeros argentinos. Argentina se convirtió en el principal mercado emisor para los hoteles de Iberostar en la isla del Caribe, incluso por encima de Estados Unidos.

La incorporación de conexiones aéreas hacia Puerto Plata y Santiago también contribuyó a fortalecer la demanda hacia Costa Dorada, donde el mercado argentino ya ocupa el tercer lugar entre los emisores del Iberostar Waves Costa Dorada.

Brasil aparece, asimismo, como uno de los destinos de mayor relevancia para los argentinos, favorecido por su cercanía y por una demanda que se mantiene durante todo el año.

Pero uno de los grandes protagonistas del período fue Aruba ya que marcó un crecimiento del 241% del mercado argentino respecto del año anterior, evolución vinculada tanto con las conexiones aéreas como con el trabajo de promoción realizado por el destino y el posicionamiento del producto hotelero.

En particular, el JOIA Aruba Iberostar, inaugurado en diciembre de 2024, alcanzó un 15% de participación de mercado argentino dentro de su composición de huéspedes, convirtiendo a Argentina en uno de sus principales mercados internacionales.

Más noches y fuerte peso de las agencias y operadores

Otro dato destacado durante el encuentro fue la evolución de la estadía promedio de los pasajeros argentinos, pasando de las tradicionales siete noches a unas nueve noches, mientras que los mercados locales mexicanos presentan estadías considerablemente más cortas, de tres o cuatro noches.

En Argentina, además, el canal tradicional mantiene un papel central. Aproximadamente el 70% de su negocio argentino se canaliza a través de touroperadores, un porcentaje que calificó como uno de los más altos entre sus mercados.

La empresa vinculó esta característica con el contexto económico y financiero argentino y con la relevancia que mantienen las agencias de viajes y los operadores en la comercialización del producto.

Aperturas y renovaciones

El aniversario número 70 llega acompañado por un importante programa de renovación y expansión.

En Jamaica, Iberostar cerró temporalmente el JOIA Rose Hall, en Montego Bay, para realizar una reforma integral de sus 295 habitaciones y adaptar el establecimiento a un nuevo concepto de hotelería de lujo. La reapertura está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

La propuesta incorpora un diseño contemporáneo inspirado en elementos naturales como madera, piedra, vidrio y agua, en línea con la evolución de la marca JOIA y las nuevas preferencias identificadas por la compañía entre los viajeros de alta gama.

En México, la compañía está renovando el Iberostar Waves Cancún y trabaja sobre habitaciones, restaurantes y áreas comunes, incorporando, entre otras novedades, habitaciones Swim-Up y un diseño que busca combinar referencias locales con elementos naturales. La reapertura también está prevista para el 1 de diciembre.

Brasil es otro de los mercados donde Iberostar está realizando inversiones. En los hoteles Iberostar Selection Praia do Forte e Iberostar Waves Bahia se incorporaron nuevas categorías de habitaciones y servicios, además de renovaciones en restaurantes y espacios destinados a las familias y los niños.

Montenegro y Tanzania, las nuevas apuestas

La expansión también alcanza nuevos destinos. En Montenegro, Iberostar sumó un nuevo hotel Selection de 5 estrellas en la Riviera de Bar, sobre el Adriático, que se incorpora a los establecimientos que ya tenía la cadena en ese país.

La propuesta mantiene una estética contemporánea, con predominio de madera, tonos suaves, vistas abiertas y una fuerte presencia de espacios de wellness.

En noviembre, en tanto, la compañía tiene previsto abrir un nuevo establecimiento en Zanzíbar, Tanzania sobre la Playa Muyuni, incorporando así un nuevo destino a su cartera en África Oriental. El proyecto está orientado especialmente al segmento familiar y combina espacios exteriores, áreas para niños y acceso a una de las playas reconocidas de la región. La compañía señaló además que ya comenzó a registrar demanda de viajeros argentinos interesados en este nuevo producto.

Sostenibilidad como eje estratégico

Más allá de la expansión hotelera, Iberostar presentó la sostenibilidad como uno de los pilares centrales de su estrategia. La compañía desarrolla siete programas simultáneos, entre ellos iniciativas vinculadas con la neutralidad de carbono, la salud de los ecosistemas costeros, el consumo responsable de productos del mar y el trabajo conjunto con comunidades locales.

El programa Wave of Change funciona como uno de los ejes de esta estrategia, con acciones dirigidas tanto al cliente y los empleados como a las comunidades vinculadas con los destinos donde opera la compañía.

A 70 años de sus comienzos en Mallorca, Iberostar busca así combinar expansión internacional, renovación de producto y sostenibilidad, mientras Argentina adquiere un peso cada vez mayor dentro de su negocio global.