Solo el 37% de las personas LGBTQ+ argentinas afirma mostrarse abiertamente como tal cuando viaja. Mientras que el 17% está dispuesto a ocultar su identidad con tal de visitar un destino de ensueño. Sin embargo, la tecnología y la IA está aportando a los viajeros LGBTQ+ opciones para mejorar sus experiencias.
En el mes del orgullo, Booking.com publicó su último informe del programa Travel Proud, la encuesta más amplia y transversal de la compañía hasta la fecha, centrada exclusivamente en las actitudes, acciones y percepciones de la comunidad viajera LGBTQ+, destacando la amplia gama de experiencias en diferentes sectores de la comunidad. Este año, se conoció un hallazgo notable en el informe: los viajeros LGBTQ+ que reportan menos experiencias negativas y que parecen ser los más seguros de sí mismos son aquellos que reconocen que no visibilizan su identidad respecto a su orientación sexual.
Con base en las opiniones de 13.300 personas viajeras LGBTQ+ de 19 países, la investigación arrojó que el 62% no reveló su orientación sexual para no tener una experiencia negativa relacionada con su sexualidad en un viaje durante los últimos doce meses (la cifra asciende al 73% para los viajeros LGBTQ+ que se identifican como trans). 
La decisión de ocultar parte de quienes son, ya sea por elección o por necesidad, es lamentablemente una realidad que comparten la mayoría de los viajeros LGBTQ+ encuestados. Solo el 37% de los encuestados argentinos visibiliza su identidad LGBTQ+ cuando viaja, en comparación con el 80% de los argentinos que solo lo hace con amigos cercanos. Esta cifra aumenta aún más cuando se pregunta a qué destino quieren ir los viajeros pertenecientes a esta comunidad: el 17% de los viajeros LGBTQ+ argentinos está dispuesto a ocultar su identidad a cambio de vivir la experiencia de visitar un destino soñado, lo que pone de manifiesto que, para muchos, decidir entre explorar el mundo y ser completamente ellos mismos sigue implicando grandes concesiones.
Sin embargo, los viajeros LGBTQ+ informan que han incrementado las experiencias positivas a negativas a nivel mundial, con un 80% de la comunidad viajera argentina que compartió al menos una experiencia positiva específica de su género o identidad sexual al viajar en el último año. Estas experiencias abarcan, por ejemplo, el personal usando los pronombres correctos (un 24%), señales de inclusión en una propiedad, como banderas del orgullo o baños sin género (un 27%), y miembros LGBTQ+ entre el personal (un 29%). En general, un 66% de los argentinos LGBTQ+ cree que la aceptación mejoró en los últimos años.
Las herramientas digitales también cumplen un rol importante en estas experiencias, como conectar con miembros de la comunidad en los destinos y encontrar seguridad sobre un hotel o una atracción. El 67% de las personas viajeras LGBTQ+ argentinas utilizaron la IA para planificar un viaje en el último año, donde un 54% confía en la IA para que les proporcione consejos de viaje objetivos y sin prejuicios en relación con su identidad. Un 36% cree que la IA es eficiente para encontrar lugares específicos y amigables con la comunidad LGBTQ+, los cuales son difíciles de encontrar mediante búsquedas estándar. Un 32% se sintió más seguro haciéndole preguntas delicadas a la IA sobre la escena LGBTQ+ local que, haciéndoselas a un humano, y un 28% afirma que le resultaría útil un filtro de inclusión o de "amigable con la comunidad LGBTQ+" al reservar viajes online.
Desde Booking.com, la plataforma de reservas de alojamientos y otros lugares únicos para hospedarse, alquiler de autos y atracciones, los viajeros de la comunidad LGBTQ+ podrán utilizar el filtro y la etiqueta Travel Proud, que les permite buscar alojamientos inclusivos y encontrarlos con más facilidad. Estos alojamientos señalizados recibieron una capacitación gratuita en hospitalidad inclusiva para comprender mejor los desafíos específicos que enfrentan los viajeros LGBTQ+. Este programa, ofrecido por la plataforma, lleva vigente desde 2021 y está en más de 20.000 ciudades y destinos de todo el mundo.
"Los resultados de este informe reflejan una realidad que en Booking.com tomamos muy en serio: viajar debería ser sinónimo de libertad, y, sin embargo, para muchas personas LGBTQ+ en Argentina todavía implica calcular riesgos y tomar precauciones. Nos motiva que el 67% de los viajeros LGBTQ+ argentinos ya esté utilizando la inteligencia artificial como una herramienta de confianza para planificar viajes más seguros, y trabajamos día a día para que programa Travel Proud siga creciendo en el país, ayudando a que cada vez más personas puedan explorar el mundo siendo, sin condiciones, quiénes son y sin importan a quienes amen," destacó Jimena Gutiérrez, Gerenta General de Booking.com para Argentina