Tanto FEHGRA como la AHT sumaron nuevas herramientas tecnológicas que permiten el contacto permanente con sus asociados para mantenerlos actualizados y preparados para cuando puedan abrir sus establecimientos.
La Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA), junto a la prestigiosa Universidad Siglo 21, presenta la Escuela Digital “FEHGRA Educa”, un proyecto pedagógico creado para dar respuesta a un empresario que busca constantemente formas para actualizarse y mejorar su oferta y la calidad de servicio. Se pondrá en marcha el 2 de junio.
La doctora Graciela Fresno, presidente de FEHGRA, indica que, a pesar de la difícil coyuntura que enfrenta la actividad debido a la crisis sanitaria por el COVID-19 -la mayoría de los hoteles y restaurantes están cerrados desde el inicio del aislamiento obligatorio-, la Federación asumió el desafío de avanzar rápidamente con esta nueva herramienta de capacitación que, hoy por hoy, es la única forma de dar continuidad al intenso programa que la Federación ofrece a sus Filiales.
Agrega: “A partir de la cuarentena, incrementamos nuestras actividades de capacitación y actualización a través de soportes digitales. Se generó una gran convocatoria, en todos los casos se alcanzó el cupo máximo en pocas horas. Es un orgullo para la Federación el compromiso del empresario que, aún en esta crisis inédita y profunda, elige herramientas para la formación, pensando en el momento de la reactivación del sector. FEHGRA Educa es una plataforma innovadora, intuitiva y fácil de utilizar, que brinda una solución a la inquietud de nuestras Filiales y sus socios. Además, está en línea con nuestra impronta institucional, siempre orientada a promover la capacitación; en 1943 FEHGRA creó la primera escuela argentina de hotelería”.
La Escuela Digital “FEHGRA Educa” está a cargo del Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA, encabezado por la doctora Ana María Miñones.
Más datos
“FEHGRA Educa” propone el recorrido de tres ejes temáticos de formación: Digital, Estrategia y Liderazgo, que se abordarán a partir de Cursos de alto impacto y subsidiados en su totalidad por la Federación. El 2 de junio se presentan tres cursos: “Estrategias de Campañas de Publicidad Digital”, “Planificación de Negocios” y “Negociación y Resolución de Conflictos”. Por otra parte, se incluyen dos cursos a medida: “Atención al Cliente – Quejas y Reclamos” y “Calidad de Servicios Turísticos”, desarrollados en conjunto con la casa de altos estudios. Se suman los cursos “Habilidades en Gestión en Liderazgo”, “Tendencias en Tecnología y Negocios en Internet” y “Organizaciones como Red de Conversaciones”. Y, en breve, “Certificado Herramientas Innovadoras Gerenciales”. Otros Cursos desarrollados en conjunto con Universidad Siglo 21 son: “Community Management”, “Revenue Management”, “Email Marketing y canales alternativos de crecimiento”, “Profesionalizando la propiedad en la empresa familiar”, “Marketing y Redes Sociales”.
Universidad Siglo 21
Con más de 67.000 estudiantes y más de 23.000 egresados, la Universidad Siglo 21 es la institución educativa de nivel superior privada más elegida por los argentinos, según datos oficiales del Anuario de Estadísticas Universitarias del Ministerio de Educación de la Nación. Tiene presencia en las 23 provincias de Argentina y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a través de más de 300 Centros de Aprendizaje Universitario.
La Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina lanzó oficialmente su nueva herramienta de capacitación online (http://www.capacitaht.com.ar/), exclusiva para sus más de 300 asociados a lo largo del país.
El desarrollo tiene como ejes fundamentales la disponibilidad, la accesibilidad y la innovación. Para lograr este enfoque la AHT recurrió a un proveedor de tecnología que elaboró una plataforma disponible las 24hs los 365 días del año, accesible desde múltiples dispositivos tales como pc, tablet y smartphone, y capaz de alojar contenidos multimedia, cursos grabados y en vivo, seminarios y una biblioteca virtual.
Los hoteles asociados a la AHT tienen usuarios asignados y pueden, cada uno y de manera totalmente independiente, diseñar la estrategia de capacitación de sus empleados, asignando los cursos en función de su perfil laboral e intereses, y luego obtener la información del recorrido para evaluar su desempeño.
Roberto Amengual, presidente de la AHT manifestó “Estamos muy entusiasmados con el lanzamiento de nuestra nueva plataforma. Luego de meses de mucho trabajo e investigación, pudimos armar una solución tecnológica a la medida de nuestras expectativas y con mucho espacio para crecer e incorporar nuevos servicios como por ejemplo, abrirla a no asociados en un formato arancelado totalmente electrónico”
Con tan solo un mes de uso en modo prueba, la plataforma ya capacitó a 1800 usuarios a lo largo de más de 5400 horas en diversas temáticas como marketing y ventas, gerenciamiento & liderazgo hotelero, administración hotelera, alimentos & bebidas, calidad y excelencia, eventos & ceremonial, Front Office, Housekeeping, recursos humanos, seguridad e higiene y sustentabilidad.